Käyttöehdot

Nettisivullamme www.shakkshop.fi voit tilata tuotteita kotisivultamme tai puhelimitse. Jos sinulla on kysymyksiä tuotteistamme joita et löydä kotisuvltamme olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä puhelimitse.
Kaikkien tuotteiden hinnat nettisivullamme sisältävät verot ja muut kulut.
Hinnat ovat päivittäishintoja. Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin, loppuunmyytyihin tuotteisiin ja painovirheisiin.
Kun palvelet www.shakkshop.fi kanssa teemme sopimukset seuraavilla kielillä:
Suomeksi ja englanniksi.
Aikaisempia tilauksia on mahdollista nähdä kotisivun ”login”-vaihtoehdolla, sillä ehdolla että olet luonut tunnuksen. Jos tarvitset uuden kopion tuotetilauksestasi voit lähettää sähköpostin meille osoitteeseen asiakaspalvelu@shakkshop.fi

Mitkä meidän käyttöehdot ovat?
Nettisivullamme www.shakkshop.fi voit tilata tuotteita kotisivultamme tai puhelimitse. Jos sinulla on kysymyksiä tuotteistamme joita et löydä kotisuvltamme olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Kaikkien tuotteiden hinnat nettisivullamme sisältävät verot ja muut kulut (lukuunottamatta postituskuluja jonka näet ostoskorissasi).
Hinnat ovat päivittäishintoja. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, loppuunmyytyihin tuotteisiin sekä painovirheisiin.
Kun palvelet www.shakkshop.fi kanssa teemme sopimukset seuraavilla kielillä:
Suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
Aikaisempia tilauksia on mahdollista nähdä kotisivun ”login”-vaihtoehdolla, sillä ehdolla että olet luonut tunnuksen. Jos tarvitset uuden kopion tuotetilauksestasi voit lähettää sähköpostin meille osoitteeseen asiakaspalvelu@shakkshop.fi

Miten tilaus laskulla toimii?
Maksu laskulla (Klarna)
Laskulla, jos luottosi hyväksytään, maksat vasta 14 päivää sen jälkeen kun olet vastaanottanut toimituksesi. Tämä palvelu toimitetaa yhteistyössä Klarna ABn kanssa.
Jotta voit käyttää Klarnan laskutusta täytyy sinun asiakkaana antaa henkilötunnuksesi tai yrityksesi y-tunnuksen, siten että Klarna voi kerätä henkilötietojasi
Henkilörekisteristä (henkilötunnistuksen ja myöhempien luottojen kyselyjä varten). Tietojesi keräys ja käsittely on pakollista jotta voimme hoitaa haluamasi toivetta
saada 14 päivän luottoa. Luottoluokitusta ei luovuteta ulkopuolisille. Voit käyttää Klarna laskua sillä ehdolla, että teillä tai yrityksellänne ei ole
maksuhuomautuksia ja että tavarat toimitetaan teidän rekisteröityyhyn kotiosoitteeseen tai yritysosoitteeseen. Rekisteröity yrityisosoite kattaa vain pääkonttorin,
ei siihen liitettyjä p-numeroita. Lisäksi sinun on yksilönä tietenkin oltava yli 18 vuotta. Klarna antaa sinulle 14 päivän maksuajan ennen maksun umpeutumista. Klar
nan laskut lähetetään erikseen, sen jälkeen kun olemme lähettäneet teille tavaranne. Maksuviivästyksistä kertyy 5 euroa maksu per muistutus, sekä korkoja 8,00%
vuodessa korkolain mukaan. Maksamattomat laskut lähetetään perintään. Huom! Palkkio laskua varten on: 3.50 euroa

Tallentuuko tietojani?
Cookie on termi jota käytetään kuvatakseen sitä tilaa kun asiakkaan internetti-käyttäytymistä rekisteröidään käyttäjälle itse (käyttäjän kovalevylle). Näin palvelin tietää (esim. www-sivut), seuraavan kerran kun käyttäjä vierailee, kuka käyttäjä on.
Cookies:iin ei talleteta henkilökohtaisia tietoja, vaan tietoa käyttäjän käyttäytymisestä verkkosivulla mm. käyttäjätunnus kirjautumisyhteydessä tietyssä osiossa verkkosivua. Cookies:it tallennetaan käyttäjän kovalevylle sekä välimuistiin. Cookie on tekstitiedosto joka lähetetään selaimellesi Web-palvelimesta ja tallennetaan tietokoneesi kovalevylle. Voit asettaa selaimesi ilmoittamaan sinulle kun saat cookies:in, tai voit halutessasi poistaa cookies:it kokonaan.
Cookies:seja käytetään ainoastaan tietokoneesi tunnistamiseen.

Mitä cookiesseja on olemassa?
Teknisesti "Cookies" on jaettu kahteen tyyppiin. Yksi tyyppi on nimeltään "sessioncookies" "Sessioncookies" käytetään siihen että pystyt laittamaan tuotteita ostoskoriisi kun navigoit ympäri kotisivuamme. "Sessioncookies":eja ei tallenneta tietokoneellesi, vaan häviää, kun suljet selaimen.
On myöskin olemassa toinenkin tyyppi "Cookie" joka on nimeltään "Permanent Cookie" ja se tallennetaan tekstitiedostona tietokoneellesi noin kuukaudeksi."Permanent cookie” mahdollistaa että palvelimemme pystyy tunnistamaan tietokoneesi seuraavan kerran kun kirjaudut sivullemme.
www.shakkshop.fi käyttää siis cookiseja, jotta verkkosivu on mahdollisimman optimoitu ja toiminnallinen, jolloin vierailustasi tulee mahdollisimman helppo ja käytännöllinen sinulle.

Miten poistan cookiesseja?
Internet Explorer 5. X kanssa poistat cookiessit valikoimasta "Työkalut" -> "Internet Options" -> "Poista cookies"".
Verkkosivulla talletamme tilauksien IP-osoitteet estääksemme väärinkäytöksiä ja maksukortti petoksia. Emmä käytä kirjautumis tilastoja tai liikenneanalyysia käyttäjien sivuilta.

HENKILÖKOHTAISET TIEDOT

Mitkä tiedot tarvitsemme teiltä?
Tehdääksesi sopimuksen kanssamme verkkosivuston kautta, sinun täytyy rekisteröidä seuraavat henkilökohtaiset tiedot:
Miksi tarvitsemme näitä tietoja?
Tallennamme henkilötietojasi vain sitä varten että voimme toimittamaa sinulle tilaamasi tavarat.
Henkilötiedot rekisteröidään www.shakkshop.fi ja säilytetään 5 vuotta (5 vuotta, koska kirjanpitolaki vaatii tätä), jonka jälkeen tiedot voidaan poistaa.
Kun keräämme henkilökohtaisia tietoja sivuston kautta, varmistamme aina että se tapahtuu sinun suostumuksella ja että sinulle kerrotaan mitä tietoja kerätään ja miksi.
www.shakkshop.fi omistajalla on pääsy sinusta talletetuista tiedoista.
Valvoja on Michael Alexander. Emme välitä asiakkaan tietoja krypteerettanu (paitsi tietysti maksutiedot ovat salattuja). Tiedot jotka toimitetaan www.shakkshop.fi:lle ei siirretä tai myydä millään tavalla kolmansille osapuolille ja emme tallenna mitään arkaluonteisia henkilötietoja.
Kuten rekisteröidyt www.shakkshop.fi, sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus tarkastaa mitkä tiedot tallennetaan sinusta.
Sinulla on nämä oikeudet henkilötietosuojalain mukaan ja kysymyksiä niihin liittyen ohjataan www.shakkshop.fi v/MD-Import sähköpostitse: asiakaspalvelu@shakkshop.fi
TAKUU

Kuinka pitkä takuu aika on?
Kun palvelet www.shakkshop.fi:n kautta on teillä tietysti kahden vuoden (24 kuukauden) takuu. Tämä tarkoittaa, että voit joko saada tuotteen korjattua, vaihdettua, takaisinmaksun tai alennuksen hinnasta, riippuen tilanteesta.
Tämä on tietysti sillä ehdolla, että valitus on perusteltu ja että vika ei johdu väärästä käytöstä tai muusta vahingollista toiminnasta.
Teidän on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet havainnut virheen tuotteessa. Jos valitus tapahtuu kahden kuukauden kuluessa, valitus on aina ajankohtainen.
Tuote pitää palauttaa Postin kanssa, meidän asiakasopimuksella. Kun haluat valittaa tuotteesta, ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@shakkshop.fi Sen jälkeen voit lähettää tuotteen takaisin meille.
Mitä toimitus maksaa?
Tarjoamme ilmaisen toimitukseen kaikille asiakkaillemme Suomessa kun ostat yli 150 euron edestä. Alle 150 euron ostojen edestä, toimituskulu on 7,5 euroa.
Emme toimita tuotteita ulkomaille.

PERUUTTAMISOIKEUS

Onko minulla oikeus peruuttaa tuote?
Sinulla on aina 30 päivän peruuttamisoikeus kun palvelet www.shakkshop.fi:n kanssa. Jos et ole tyytyväinen tavaraan tai kokoon, voit vaihtaa tilatun tuotteen maksutta. Peruutusoikeus lasketaan siitä päivästä kun vastaanotat tilauksesi. Peruutusoikeus on voimassa vain jos palautat tuotteen alkuperäisessä kunnossa ja määrässä.
Et siis voi käyttää peruutusoikeutta jos tuotetta on käytetty tai vahingoitettu niin ettei tuotetta voida jälleenmyydä. Jos käytät peruutusoikeutta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin neuvomme sinua asiassa.

Menetänkä rahaa jos palautan tuotteen?
Kun palautat tuotteen, saat luonnollisesti ostohinnan takaisin. Tämä tehdään pankkisiirrolla tilillesi kun olemme vastaanottaneet tuotteesi ja tarkistaneet että tuote on peruutusoikeuden ehtojen mukaisessa kunnossa (tähän tarvitsemme IBAN ja BIC numerosi).
Lisätietoja peruutusoikeudesta ja takaisinmaksusta lähetetään teille sen jälkeen kun olet ottanut meihin yhtetyttä toiveestasi palauttaa tuote. Huomio – emme vastaanota paketteja jotka ovat lähetetty postiennakolla.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita joten on aina hyvä idea tallettaa alkuperäinen pakkaus kunnes olet varma että haluatko pitää tuotteen vai et. Pakkausen kunto voi nimittäin jossain tilanteessa merkitä sitä että tuotteen myyntiarvo laskee ja siitä johtuen peruutusoikeutta ei voida käyttää. Sama pätee myös etiketteihin, tarroihin, hintalappuihin jne.

Mitä tapahtuu jos en nouda pakettia?

Veloitamme noutamattomista paketeista 40€ palvelumaksun. Jos haluat peruttaa tilauksesi sinun pitää ottaa asiakaspalveluumme yhtetyttä meilitse. Jos haluat käyttää 30 vuorokauden palautusoikeuttasi, tulee paketti noutaa ja tehdä palautusilmoitus sivuillemme. Jos jätät paketin noutamatta lähetämme siis sinulle 40€ laskun.

Miten palautus toimii?
Vaihdamme mielellämme ostoksesi toiseen kokoon tai tuotteeseen. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@shakkshop.fi tai numerosta (09) 42417770 ennen kuin vaihdat tai palautat tuotteen niin että voimme neuvoa teitä tarkemmin.

Palautus/Vaihto:
1. Merkitse palautuslomakkeeseen tavarat, jotka haluat vaihtaa/palauttaa ja jos haluat vaihtaa, niin merkitse mihin kokoon haluat vaihtaa ne.
2. Kirjoita nimi ja tilausnumero lomakkeeseen.
3. Laita tuotteet ja lomake pakettiin.
4. Vie palautus postiin, käytä asiakaspalautuksen sopimusnimeä: Shakkshop. (Palautusosoite on; Shakkshop.fi - Salon Logistiikka Oy Meriniitynkatu 25, 24100 SALO.

HUOM! Säilytä palautuksesta saamasi kuitti tai tosite, muuten emme voi korvata hukkunutta lähetystä. Palautuksesta ei koidu sinulle mitään kuluja. Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta. Emme myöskään lunasta postiennakkolähetyksiä emmekä korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja mikäli palautuksessa käytetään muuta kuin yllä kerrottua tapaa.

5. Palautuslähetys käsitellään meillä välittömästi. Toivomasi vaihtotuotteet lähetetään sinulle maksutta.
HUOM! Jos palautat koko tilauksesi niin annamme tietysti rahat takaisin tuotteista ja postimaksusta. Emme hyvitä kylläkään SveaWebPayn palvelumaksua, jos olette ostaneet tilauksesi laskulla, eli silloin teidän laskun summaksi jää 2.50€.